REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MARIOSAT

Artykuł 1. Dane przedsiębiorcy

1. Właścicielem sklepu jest MARIOSAT, Jules de Beerstraat 14-1, 5048AH Tilburg, Holandia, wpisana do KvK pod numerem: 63523434.
2. Sklep internetowy dostępny jest pod adresem mariosat.nl.
3. Regulamin określa prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy.
4. Klienci zobowiązani są do przestrzegania praw autorskich i praw własności intelektualnej.
5. Regulamin dostępny jest w języku polskim.

Artykuł 2. Techniczne warunki korzystania ze Sklepu

1. Aby korzystać ze Sklepu, Klient powinien posiadać:
   a. urządzenie z dostępem do Internetu,
   b. adres e-mail,
   c. przeglądarkę internetową.
2. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu poprawy funkcjonalności i dopasowania oferty.
3. Klient może w każdej chwili zmienić ustawienia przeglądarki dotyczące plików cookies.
4. Wyłączenie plików cookies może wpłynąć na działanie Sklepu.

Artykuł 3. Rejestracja i logowanie

1. Zakupy można dokonać bez rejestracji lub poprzez założenie Konta Klienta.
2. Rejestracja wymaga podania: loginu, e-maila, hasła, imienia, nazwiska, numeru telefonu, adresu dostawy oraz opcjonalnie danych do faktury VAT.
3. Hasło musi być indywidualne i może zawierać litery, cyfry i znaki specjalne.
4. Założenie Konta Klienta jest bezpłatne.
5. Akceptacja regulaminu oznacza:
   a. dobrowolne korzystanie ze Sklepu,
   b. podanie prawdziwych danych.
6. Klient nie może przekazywać hasła osobom trzecim.
7. Po rejestracji Klient otrzymuje link aktywacyjny na e-mail.
8. Klient nie może kopiować ani rozpowszechniać treści Sklepu bez zgody Sprzedawcy.

Artykuł 4. Realizacja zamówień

1. Sklep może zmieniać ceny, wprowadzać nowe produkty, usuwać produkty i organizować promocje.
2. Zamówienia mogą składać wyłącznie osoby pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
3. Zamówienia można składać:
   a. online 24/7,
   b. telefonicznie od poniedziałku do piątku 8:00–16:00.
4. Procedura zamówienia:
   a. dodanie produktów do koszyka,
   b. wybór formy płatności i dostawy,
   c. podanie danych do formularza,
   d. wysłanie zamówienia.
5. Potwierdzenie zamówienia wysyłane jest e-mailowo w ciągu 2 dni roboczych.
6. Potwierdzenie zawiera: dane Sklepu, opis produktów, ceny, formę płatności oraz informacje o prawie odstąpienia od umowy.
7. Realizacja zamówienia zależy od dostępności towaru. W przypadku braków Klient jest informowany o opcjach realizacji.

Artykuł 5. Forma płatności

1. Dostępne formy płatności:
   a. gotówka przy odbiorze,
   b. przelew na konto – zamówienie realizowane po zaksięgowaniu wpłaty, nie później niż 10 dni od zakupu,
   c. szybki przelew/karta przez system Mollie.
2. Koszty płatności wliczone są w cenę ostateczną.
3. Sprzedawca nie może pobierać od Klienta dodatkowych opłat przewyższających własne koszty.

Artykuł 6. Ceny i koszty przesyłki

1. Ceny podane są w Euro i zawierają podatki.
2. Koszty przesyłki i płatności są doliczane do ceny produktów.
3. Klient jest informowany o całkowitej wartości zamówienia przed jego złożeniem.

Artykuł 7. Dostawa

1. Formy dostawy: odbiór osobisty, Kurier DPD, Kurier DHL, PostNL.
2. Termin dostawy do 30 dni, chyba że ustalono indywidualnie.
3. Dostawy odbywają się od poniedziałku do piątku.
4. Sprzedawca odpowiada za towar do momentu doręczenia.
5. Klient może sprawdzić towar przy odbiorze i spisać protokół w razie szkód.

Artykuł 8. Problemy z zamówieniem

1. Sklep może kontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia zamówienia.
2. Sklep może odmówić realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości.
3. Klient może zmienić lub anulować zamówienie do momentu wysyłki, kontaktując się mailowo.

Artykuł 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Przysługuje osobom fizycznym zawierającym umowy niezwiązane z działalnością gospodarczą.
2. Termin odstąpienia: 14 dni od doręczenia produktu.
3. Oświadczenie należy wysłać na adres: MARIOSAT, Jules de Beerstraat 14-1, 5048AH Tilburg, Holandia, info@mariosat.nl.
4. Zwrot towaru powinien nastąpić w stanie niezmienionym.
5. Koszty zwrotu ponosi Konsument, chyba że Sklep nie poinformował o prawie odstąpienia.
6. Prawo odstąpienia nie dotyczy towarów wykonanych na zamówienie, usług wykonanych lub produktów cyfrowych już aktywowanych.
7. Subskrypcje mogą być anulowane w ciągu 14 dni od zakupu. Zwrot dotyczy wyłącznie towarów nieużywanych, nieaktywowanych i w oryginalnym opakowaniu.

Artykuł 10. Rękojmia

1. Produkty objęte są 12-miesięczną rękojmią.
2. Reklamacje można zgłaszać e-mailowo lub listownie.
3. Reklamacja powinna zawierać opis wady, datę, żądanie, numer zamówienia i dane kontaktowe.
4. Sklep rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni.
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji Klient może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Artykuł 11. Naprawa pogwarancyjna

1. Klient przesyła dekoder z pilotem, zasilaczem i opisem problemu na wskazany adres.
2. Koszty przesyłki: Holandia 10 €, Niemcy/Belgia/Polska 15 €.
3. Czas naprawy zwykle wynosi 48 godzin w dni robocze, może się wydłużyć w przypadku konieczności zamówienia części.
4. Klient może odmówić naprawy po otrzymaniu wyceny – wtedy urządzenie zostanie odesłane na koszt Klienta.

Artykuł 12. Wsparcie techniczne online

1. Wsparcie online realizowane jest przez wideo rozmowę na WhatsApp po wcześniejszym umówieniu terminu.
2. Nieodebranie połączenia w umówionym czasie może skutkować anulowaniem spotkania, a opłata nie zostanie zwrócona.
3. Pomoc online obejmuje naprawy, konfigurację sieci i wsparcie techniczne, cena dotyczy jednej rozmowy bez limitu czasowego.

Artykuł 13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest na stronie Sklepu. Klient może go pobrać lub wydrukować.
2. Sklep może zmienić regulamin z ważnych powodów, po uprzednim poinformowaniu Klientów poprzez publikację nowego tekstu na stronie i wysyłkę e-mail.
3. Nowy regulamin obowiązuje dla umów zawartych po jego wejściu w życie.
4. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed dniem wejścia w życie zmian.