Regulamin

1. Dane przedsiębiorcy

1. Właścicielem sklepu jest MARIOSAT, Jules de beerstraat 14-1, 5048AH Tilburg, Holandia wpisaną do KvK pod numerem: które prowadzi działalność za pośrednictwem sklepu internetowego mariosat.nl

2. Regulamin określa prawa i obowiązki Klientów jak również prawa i obowiązki Sprzedawcy jako podmiotu zarządzającego i prowadzącego Sklep.

3. Regulamin jest dostępny w polskiej wersji językowej.

4. Klienci zobowiązani są do przestrzegania autorskich praw majątkowych oraz praw wynikających z rejestracji wynalazków, patentów, znaków towarowych, wzorów użytkowych i przemysłowych.

 2. Techniczne warunki korzystania ze Sklepu

1. W celu korzystania ze Sklepu, Klient powinien posiadać
   • urządzenie przekazujące dane teleinformatyczne
   • dostęp do sieci Internet
   • adres poczty e-mail

2. Sklep zbiera informacje zawarte w plikach cookies, które są plikami tekstowymi, pliki te nie zachowują żadnych danych personalnych, używane są w sposób anonimowy w celu ocenienia realnego zainteresowania serwisem na stronach sklepu. Pliki Cookies służą do wymiany informacji pomiędzy Sklepem a Użytkownikiem, co w znacznym stopniu ułatwia dopasowanie oferty do oczekiwań i preferencji każdego Użytkownika Sklepu. Klient decyduje o stosowaniu plików cookies. Przeglądarki internetowe często domyślnie mają ustawioną możliwość instalowania tych plików na urządzeniu końcowym Klienta, który w każdym czasie może dokonać zmiany ustawień.

3. Sklep informuje, iż wyłączenie przez Klienta możliwości korzystania z plików Cookies może wpłynąć na funkcjonalności dostępne w Sklepie.

3. Rejestracja i Logowanie

1. Klient może dokonać zakupu w Sklepie bez zakładania konta klienta, oraz poprzez założenie konta klienta.
2. Klient w celu założenia „Konta Klienta” dokonuje rejestracji podając: login, adres e-mail, hasło oraz imię i nazwisko, nr telefonu, adres za pomocą formularza. Klient ma możliwość podania danych do faktury VAT.
3. Hasło podawane przy logowaniu do Sklepu może składać się z liter, cyfr lub/oraz znaków specjalnych. Hasło jest indywidualne dla każdego użytkownika. Hasło można zmienić na stronie poprzez podanie adresu e-mail oraz nowego hasła.
4. Założenie „Konta klienta” jest nieodpłatne.
5. Klient przez akceptację regulaminu składa oświadczenie następującej treści:
   • przystąpiłem dobrowolnie do korzystania z usług sklepu
   • dane zawarte w formularzu są zgodne z prawdą
6. Klient nie może przekazywać hasła dostępu do konta w Sklepie internetowym osobom trzecim.
7. Po dokonaniu rejestracji Klient otrzyma na podany adres e-mail link aktywacyjny do strony internetowej konta.
8. Dokonanie aktywacji umożliwia zalogowanie do systemu.
9. Klient nie może kopiować, modyfikować ani rozpowszechniać treści, zdjęć, logotypów bez uprzedniej zgody osoby uprawnionej.

4. Realizacja zamówień

1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty, usuwania towarów z oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu lub wprowadzania w nich zmian.
2. Klientami w przypadku osób fizycznych mogą być tylko osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
3. Zamówienia w sklepie internetowym oraz poprzez pocztę elektroniczną można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia składane w dni powszednie po godz. 13.00, w soboty i niedziele oraz w święta rozpatrywane będą od najbliższego dnia roboczego. Zamówienia dokonywane telefonicznie można składać od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8.00-16.00
4. Poprzez Sklep, Klient składa zamówienie w następujący sposób:
   • wybór towarów dokonywany przez dodanie ich do koszyka
   • wybór formy dostawy i płatności
   • podanie danych do formularza rejestracyjnego bądź logowania, formularza dostawy
   • wysłanie potwierdzenia zamówienia na adres e-mail Klienta
   • zamówienie złożone w formie elektronicznej będzie potwierdzone nie później niż w ciągu dwóch dni roboczych (z wyłączeniem świąt) od otrzymania zamówienia.
5. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych.
6. Potwierdzenie zamówienia przesyłane do Klienta zawiera:
   • dane Sklepu w tym dokładny adres korespondencyjny, adres e-mail oraz nr telefonu
   • opis produktu ( np. ilość, kolor, wymiary)
   • jednostkową i łączną cenę wszystkich produktów
   • cenę zamówienia = cena łączna produktów + koszty wykonania umowy m.in płatności i dostawy
   • sposób płatności
   • informację o prawie odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni
7. Warunkiem realizacji zamówienia jest dostępność towaru w magazynie lub u dostawcy sklepu. Wówczas czas realizacji wynosi 1-2 dni roboczych. Czas ten może się wydłużyć maksymalnie do 2 tygodni. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient informowany jest o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenia czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia). W momencie zaistnienia takiej sytuacji firma MARIOSAT skontaktuje się z Klientem telefonicznie.

5. Forma płatności

1. Klient ma możliwość dokonania zapłaty za towar tytułem złożonego zamówienia w następujących formach:
   • gotówka – przy odbiorze towaru w oddziałach firmy
   • przedpłata na konto – przelewu należy dokonać w jak najkrótszym czasie po dokonaniu zakupu w naszym sklepie. Zamówienie zostanie zrealizowane dopiero po wpłynięciu pieniędzy na nasze konto. W momencie nie wpłynięcia należności na nasze konto do 10 dni od dnia dokonania zakupu, zamówienie zostanie anulowane. Przelewu należy dokonać na konto: W tytule przelewu należy podać numer zamówienia.
   • szybki przelew/płatność kartą poprzez system Mollie
2. Koszty związane z dokonaniem płatności podane są na stronie zamówienia/mailu potwierdzającym zamówienie oraz zostają wliczone w końcową cenę zamówienia. Za skorzystanie z określonej formy płatności sprzedawca nie może żądać od konsumenta opłaty przewyższającej koszty poniesione przez sprzedawcę z tego tytułu.

6. Ceny i koszty przesyłki

1. Wszystkie znajdujące się w sklepie internetowym oferty stanowią jedynie zaproszenie dla Klienta do przedłożenia odpowiedniej oferty kupna.

2. Ceny podane przy produktach na stronie Sklepu podawane są w Euro zawierają podatki i opłaty. Cena produktu przed oznaczeniem przycisku „Do koszyka” nie zawiera kosztów przesyłki i innych dodatkowych opłat. Koszty przesyłki oraz dokonania płatności doliczane są do sumy zamawianych produktów. Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia o dodatkowych kosztach np. związanych z opakowaniem.

3. Ceną ostateczną zamówienia, wiążącą Sklep i Klienta jest cena produktu podana na stronie Sklepu przed złożeniem zamówienia przez Klienta wraz z wszystkimi kosztami związanymi z realizacją umowy.

4. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia (wraz z kosztami przesyłki, dokonania płatności) udostępniana jest przed wyborem opcji „Zamawiam” oraz potwierdzana jest w przesłanej niezwłocznie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta.

7. Dostawa

1. Klient dokonuje wyboru rodzaju dostawy:
   • Odbiór osobisty
   • Kurier DPD
   • Post NL
2. Termin dostawy to 30 dni, chyba że termin dostawy został ustalony w sposób indywidualny. W razie przekroczenia terminu wskazanego w zdaniu poprzednim konsument ma prawo do wyznaczenia sprzedawcy dodatkowego czasu. Jeżeli towar nadal nie zostanie wydany, kupujący może odstąpić od umowy.
3. Dostawy odbywają się w dni robocze, od poniedziałku do piątku. W weekendy i wolne dni od pracy dostawy nie są realizowane.
4. Sprzedawca odpowiada za niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru do momentu, w którym Konsument go otrzyma, chyba że Konsument wybrał inną formę dostawy niż dostawy proponowane przez Sprzedawcę.
5. Kupujący w momencie odbioru przesyłki ma możliwość sprawdzić towar i w razie jakiejkolwiek szkody spisać protokół w obecności dostawcy. Spisanie protokołu nie stanowi warunku do złożenia reklamacji bądź skorzystania uprawnienia do odstąpienia od umowy.

8. Problemy z zamówieniem

1. Firma MARIOSAT ma prawo skontaktować się z Klientem telefonicznie lub za pośrednictwem poczty e-mail w celu dodatkowego potwierdzenia zamówienia, uzgodnienia szczegółów realizacji lub wyjaśnienia zaistniałych problemów.

2. Sklep internetowy zastrzega sobie możliwość odstąpienia od realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości lub ograniczenia sposobu płatności.

3. Klient może wycofać złożone zamówienie lub wprowadzić zmiany w danych do momentu wysyłki towaru. W tym celu należy wysłać e-mail na adres info@mariosat.nl z podaniem numeru zamówienia, którego zmiana dotyczy.

4. Klient nie może zmienić zamówienia, które zostało już wysłane.

9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Niniejszy rozdział dotyczy Klientów korzystających ze Sklepu jako:

   • osoby fizyczne – zawierające umowę niezwiązaną bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową (zakup prywatny)
   • osoby fizyczne – zawierające umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nich działalności gospodarczej, zwanych dalej „Konsumentem”.

2. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny, składając w terminie 14 dni od dnia doręczenia mu produktu stosowne oświadczenie jakiej kolwiek formie lub też odsyłając towar wraz z oświadczeniem. Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłać oświadczenie/produkt przed jego upływem na adres MARIOSAT, Jules de Beerstraat 14-1, 5048AH Tilburg, Holandia, info@mariosat.nl

3. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony towar należy zwrócić na poniższy adres: MARIOSAT, Jules de beerstraat 14-1, 5048AH Tilburg, Holandia
   Bezpośrednie koszty zwrotnego dostarczenia towaru w związku ze skorzystaniem z uprawnienia ponosi Konsument, chyba że Sklep nie poinformował Konsumenta o jego prawie do odstąpienia od umowy.

4. Koszty wysyłki towaru do Konsumenta są zwracane przez Sklep, ale jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

5. W przypadku odstąpienia Konsumenta od umowy, Sklep dokona zwrotu ceny produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania oświadczenia Konsumenta. Zwrot nastąpi na wskazany przez Konsumenta rachunek bankowy.

6. Konsument ma obowiązek zwrócić towar nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że przedsiębiorca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

7. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy znajduję się na stronie Sklepu oraz wysyłany jest w wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia.

8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
9. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których towarem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
10. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których towarem jest usługa, która została zrealizowana (np. doładowanie karty Telewizji na kartę), a także towar wymagający do działania aktywacji (np. dekodery Telewizji na kartę), gdzie Konsument przy zamówieniu został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę Konsument utraci prawo do odstąpienia od umowy.

11. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadkach świadczeń o właściwościach określonych przez Konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą, świadczeń które są wyraźnie dostosowane do indywidualnych potrzeb Konsumenta.

12. Czy mogę odstąpić o zawartej subskrypcji w trakcie jej ważności ? Jeśli złożysz zamówienie poza lokalem przedsiębiorstwa (czyli poza naszym punktem sprzedaży) będzie przysługiwać Ci prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, Możliwość taka istnieje przez 14 dni od momentu zawarcia umowy, natomiast jeśli dokonałeś zakupu naocznie  lub innej usługi w punkcie sprzedaży i chcesz zwrócić zamówienie lub anulować subskrypcję możesz to zrobić ale nie później niż 14 dni od momentu zakupu.

10. Prawo Konsumenta do rękojmi

1. Produkty oferowane w Sklepie objęte są 12 miesięczną odpowiedzialnością Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową. Istnieje domniemanie, że jeżeli Konsument zgłosił rękojmie Sprzedawcy w ciągu 12 miesięcy od doręczenia produktu to wada produktu istniała już w chwili jego wydania.
2. Reklamacja na podstawie odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową powinna być przekazana w formie:
   • wysyłania wiadomości email na adres info@mariosat.nl
   • listownie na adres
3. W reklamacji powinien znaleźć się dokładny opis rodzaju niezgodności, data jej wystąpienia, powinno być określone żądanie Konsumenta, nr zamówienia oraz dane kontaktowe, co ułatwi procedurę reklamacyjną.
4. Sklep rozpatruje reklamacje niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji wysłanej przez Klienta.
5. W przypadku braku informacji o sposobie rozpatrzenia reklamacji, w terminie określonym w pkt.4, reklamację uznaje się za rozpatrzoną na korzyść Klienta.
6. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Klient może żądać doprowadzenia produktu do stanu zgodnego z umową, nieodpłatną naprawę lub wymianę produktu na nowy, obniżenia ceny lub istnieje możliwość odstąpienia od umowy. Sklep zwróci Klientów równowartość ceny całości dokonanej transakcji.
7. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta adres e-mail, adres korespondencji, numer telefonu

11. Naprawa pogwarancyjna

1. Masz problem z pogwarancyjną naprawą swojego dekodera?Wyślij go do nas, na wskazany przez nas adres  a my go dla Ciebie naprawimy. Klient powinien przesłać dekoder z pilotem oraz zasilaczem i
   z informacją jaki jest problem z działaniem dekodera, adres zwrotny i numer telefonu kontaktowy. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt telefoniczny +31649873710 w godz. od 9.00- do 18.00 dni robocze.
   
2. Po otrzymaniu pogwarancyjnego dekodera zawsze kontaktujemy się z klientem w celu poinformowania go o kosztach naprawy i oczekujemy  od niego potwierdzenia, klient ma prawo nie zgodzić się z kosztem naprawy, wtedy zwracamy do niego dekoder na koszt klienta. ( koszty wysyłki na terenie Holandii to 10 euro, Niemcy, Belgia i Polska 15 euro) 
3. W czasie gdy naprawa  dekodera się rozpocznie lub zostanie już naprawiony  a klient  się rozmyśli i stwierdzi że jednak nie chcę go naprawiać będzie zobowiązany  pokryć koszty naprawy i jego zwrotu przesyłki kurierskiej.
4. Ile trwa czas naprawy? Czas naprawy zwykle trwa  ok 48 godzin w dni robocze natomiast może to się przedłużyć jeżeli będzie  potrzeba  zamówienia części z  magazynu głównego.

12.    Wsparcie techniczne Online

Wsparcie online jest realizowane za pomocą wideo rozmowy poprzez komunikator WhatsApp po wcześniejszym umówieniu terminu odpowiadającemu klientowi, zadzwonimy do ciebie z numeru  +31 649 873 710 , jeżeli klient nie odbiera połączenia umówionego na zapisaną godzinę spotkanie może zostać anulowane a zapłata nie zostanie zwrócona.

POMOC ONLINE : Obejmuje naprawy, konfigurację sieci i wsparcie techniczne. Cena dotyczy jednego połączenia  video rozmowy  bez limitu czasowego .

 

13. Pozostałe

1. Regulamin jest dostępny pod adresem

   Regulamin

2. Klient ma możliwość odczytu, ściągnięcia treści regulaminu na swoje urządzenie oraz dokonania wydruku dokumentu.

3. Sklep dokona zmiany postanowień Regulaminu z ważnych powodów po uprzednim poinformowaniu Klientów poprzez publikację jednolitego tekstu Regulaminu na łamach Sklepu oraz wysłania jego treści na adres email wskazany przez Klienta. Zmieniony lub zmodyfikowany regulamin ma moc wiążącą, po spełnieniu pozostałych warunków przewidzianych prawem, jedynie dla stosunków prawnych powstałych po wejściu w życie zmian lub modyfikacji.

4. Zmiany regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Klientów korzystających ze Sklepu przed dniem wejścia w życie zmian.